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ca88:这使得许多权益受到损害的消费者面临着预付卡的混乱

时间:2021/12/3 13:08:32  作者:  来源:  浏览:14  评论:0
内容摘要:如今,预付卡在人们日常生活中的应用范围越来越广,尤其是在餐饮、健身、美容、教育培训等消费领域,甚至成为主流消费模式。预付卡在给人们带来便利和利益的同时,也滋生了虚假宣传、转卡退卡难、商家“跑路”等问题,严重侵犯了消费者的合法权益。从法律角度看,预付卡消费实质上是消费者与运营商之间建立的一种契约关系。经营者以预付款方式提...
如今,预付卡在人们日常生活中的应用范围越来越广,尤其是在餐饮、健身、美容、教育培训等消费领域,甚至成为主流消费模式。预付卡在给人们带来便利和利益的同时,也滋生了虚假宣传、转卡退卡难、商家“跑路”等问题,严重侵犯了消费者的合法权益。

从法律角度看,预付卡消费实质上是消费者与运营商之间建立的一种契约关系。经营者以预付款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供;未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退还预付款。然而,在实践中,由于信息不对称,消费者往往处于弱势地位,再加上诉讼和权利保护成本高,难以有效证明。这使得许多权益受到损害的消费者面临着预付卡的混乱。它已经演变成消费部门的一大弊病。

这次北京的专项立法,在明确政府的监管责任、规范预付卡的发行和赎回、强化法律责任等方面,做出了许多具体、有针对性的规定,为运营商划定了更明确的红线。例如,为了解决消费者证明问题,《条例》规定,经营者必须与消费者签订合同,及时发放消费凭证,交易数据保存至少3年。为解决退款难的问题,规定了7天退款冷却期制度;退款必须在15天内结算。这些规定旨在开辟保护消费者合法权益的“最后一英里”,为消费者权益提供全过程、全方位的保护。此外,《条例》还建立了专门的备案和存款管理制度,通过行政强制手段干预经营者预支资金的管理控制,更有效地保障消费者预支资金的安全。

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